詩瑠１９+3歳　昔の冒険記　１１月

◇詩瑠のきまぐれ冒険記◇

　内部告発騒ぎ

平成１６年１１月１日 内部告発騒ぎ
|長文なので項目ごとに分けてみました|ω・）つ[メニュー]

　＃１：発端
　＃２：運営サイドの見解と事実との相違
　＃３：ユーザーの反応と今までの歴史
　＃４：今後の私の方針
(・ω・)。o（私の意見・これからの方針は＃４にまとめてあります）
(・ω・)。o(某社の悪行や愚行の記事は見飽きた、という方は＃４を先にどうぞ)


＃１：発端

ラグロク
『某人気オンラインゲームのキャンギャルが告発！』まとめページ

ラグロクさんが紹介した画像を発端にまとめページが作られ(それ以前に記事の画像がどこかでUPされてたのかもしれませんが)
先週末からこの記事が各地に知れ渡り大変話題になっていますね。

内容としては

・ユーザーをクズ扱い
・特別会員リストの存在
・公式イベントで社員や仲間が参加者に攻撃
・レアアイテムを餌に社員が女の子を…
という今まで聞かなかった衝撃的な発言や

・拝金主義
・GMコールが無くサポートはHP上のみ
・質問は基本的にテンプレート
・BOT報告したら社員のキャラだった
・BOTもお客様
・社員と一部ユーザーとの繋がり
・RMTが横行
ということが書かれていました。
記事の写真や内容から、どこの会社とは明記されてませんが 内容がラグナロクオンラインに関することというのは明白なのですのでそう考えて以下に記します。


＃２：運営サイドの見解と事実との相違

私としては事の発端後、まとめサイトを経て2ch、OWN RAGNAROKさんの専用BBS等を渡り歩いて動向を探っておりました。
もちろん匿名BBSという形式上、書き込みの真偽は定かではありませんが、それを踏また上で集めた情報を元に私の意見とさせていただきます。

運営サイドとしては『「内部告発」と題した記事に関して(再掲載)　』という形で見解を出しています。

記事内で「ガンホー社」「ラグナロクオンライン」という単語は表記されていないのに、過剰に反応してるのはそちらでは？
という声や書き込みも見られましたが…公知を素早く出したのは、実際にユーザーからのサポートへの投稿が多かったせいでしょうね。

関連掲示板を見ていっても、公知が出された後もサポートに投稿した様子を画像付きで書き込みがあったものもありましたので、 実際に相当な数の投稿が行われたのではないかと思います。

ただ、前述通り社名やゲーム名が伏せられているにもかかわらず、運営サイドとしては>「弊社関係者からの内部告発」（引用） と公知で書かれているとおりガンホー社に対する記事として受け止め、その上で内容を否定したり対応措置を取ると明記されてます。

ここで弊社とは全く関係無い…と言っておけば多少は反応が異なったかもしれません。
ただ、記事の内容的にどう見ても「ラグナロクオンライン」のことを指す事例や事柄だったので、 そんな公知を出したら「どう見てもROのことじゃないか。」「逃げてるんじゃない」と叩かれるのが関の山でしょうが。

記事に関しては、今回初耳の部分もいくつかありましたが、後半部分の内容は以前…どこかのBBSで元社員の告発という形で書き込みされた内容と似ている気がします。
http://members.jcom.home.ne.jp/minagi-t/gungho.txt　(Bダッシュ!!さん)

だいたいこの記事、なんで告発先が成人向けのアイドル雑誌なのでしょうか。マスコミやガンホー社、それ以前に現状のROプレイヤーの目にすら突きにくいジャンルだと思うのですが。
これを機に、ROプレイヤーや関連者に話題になって知名度は上がったかもしれませんけどね。

このキャンギャルが本当にこの事を広く知らしめたいのなら、もう少しネット業界に関係した雑誌を選んでもらいたいものですが。
まぁ、代わりの掲載先が某ネッ○ランナーだったら、それはそれでネタとして扱われるかもしれませんが…
以前BOT記事載せてましたし…

ということで、この記事を掲載された雑誌の性質上、噂話の類か、あるいは内容を誇張して気を引く・販売数を増やそうとする戦略が用いられている可能性もあり、 全てをそのまま鵜呑みにするのは危険かなと思います。

それを踏まえた上での考えですが、公知の>根拠の無い事実無根の記事(引用)という発言も納得いかない部分があります。

記事が発覚してから数時間と経たない内に公知を掲載。それだけの時間で社内を調査し事実無根と言い切れるのでしょうか。
ユーザーからの指摘を受けて、形式的に公知を出したとしか思えません。それは一部記事の内容と合致する事実があるからです。

社内の事情については、私達ユーザーとしては事実確認のしようがありません。会社関係者で無い限り。
しかし、自分の目で確認できる事実としては

・GMコール未実装
システムとして未実装のようです。確かに利用できません。これは開発物のGravity社の力量の問題かもしれませんが、 この機能が備わっていないことで運営サイド側への連絡・通報はHP上でしか行えず、しかもそれすらも正常に機能していない部分が多いのです。
それによる悪影響はBOTやサポート等以下のとおりです。

・各地でBOTが活動中
これらのことははっきりと自分の目で確かめられます。
特定のMAPへ行けばイヤってほど目に映るBOT。
BOTチェッカー配布所のデータを見ればわかるとおり、その数も日に日に増大。
　＞管理者のBotckxbAさん、今までおつかれさまでした。

・サポート等の返答はテンプレ多数
サポートも、同じ質問・報告が多すぎて個別にサポートできないのなら公知や公式ページでまとめて発表をすればよいのではないでしょうか？

しかし、報告数の多いBOT通報は最終決定が運営サイドでしか扱えないし、アカウントに関することなど個別に対応する投稿は公開できないでしょうけど。
ただ、その個別の投稿に対してもテンプレばかりで返されるという話もありますが…テンプレどころか、質問に答えてないような返答で打ち切られたりと、 依然議題は膨大状態のようですね。

・依然行われるRTM
設立当時ガンホー社と関係があるのではないかと言われていたアイテムバンク社や、ヤフーオークション等のネットオークション、または個人サイトにおいて依然この行為は行われているようです。
『仮想通貨を現金で購入　オンラインゲームで拡大 』(asahi.com)
こちらの記事にガンホー社長の言葉も掲載されておりRTM禁止に向けて動いているようですが、法的な強制力が無く各社とも対応が難しいと言ってます。
ただ実際に行われていることは事実。


＃３：ユーザーの反応と今までの歴史

しかし、このようなゴシック記事を発端にユーザーの間では一部ラグナロク引退・休止、チケット不買運動が行われるほどの騒動になってしまったのか。

よくある芸能人の暴露話や恋愛騒動とか政治家の告発話など、真偽の定かでない話題で盛り上がったりしますが(事実もあれば嘘の話もありますが)
今回の記事を見たROプレイヤーとしては「ガンホー社ならそのくらいしてるでしょう」「どうせガンホー社だから」と、 事実であろうと認めつつ、納得(あきらめ？)してしまっている節があります。

なぜこのように受け止めてしまうかと言うと、ガンホー社が運営を引き継いだROβ2以降、数々のトラブル・不具合から冤罪BANといった不祥事が起こっているからです。
その歴史の数々は以下のサイトさんを見てもらうとよくわかります。

＞うさだ
＞ガンホー批判レビュー

ガンホー社の運営になってからもう数々の…思い出したくも無い事件が多く起こっていました。

「CHAOSショック」
「GMが特定ユーザー便宜を図ったことで処分」
「課金直後に投稿フォーム欠陥、悪いのはクラッカー」
「有志が送った質問状に対して中身の無い回答」
「冤罪BAN、ブロック後運営側は理由に回答せず」
「ZenyDupeに対して大量BAN、その基準は精度が低く無関係者も被害」
「インシデント事後対応、ガンホー社がワースト１と評価」
「発売されたサウンドトラックCDが低音質」

うさださんのネトゲ年表だけでもこれらの事件が掲載されており、フレーズを辿れば内容が詳しく書かれています。これ以上にもいろいろありましたけど…

運営が開始されて２年と４ヶ月ほどが経過しましたが、依然ガンホー社の対応や動きは根本的には変わっておらず、ユーザーは不満を募らす一方です。

開始当初は新しく設立されたばかりの会社であり、ゲーム自体もβテストだったことから、ユーザーも不満を抑えつつ仕方ないと思いすごしていました。
しかし、正式サービスが始まってもうすぐ２年になるというのにこの有様はいかがなものでしょう。

ガンホー社と言えば思い浮かぶのが親会社のソフトバンク
最近は個人情報漏洩など、ソフトバンクも度々不祥事でマスコミに姿を現しています。

その中で関連会社であるYahoo!BBは開業当初、サポートも仕事の手際もかなり劣悪でした。
ネット上を探してみれば当時のサポートの対応の悪さが分かると思います。申し込んでも数ヶ月放置されたりとか。

ちなみに私はYahoo!BBユーザーだったりします。
幸い、開業からかなり時間が経っており話に聞くほど酷い対応ではなく、申し込み後も一週間ほどで開通しました。

これでわかるとおり、同じソフトバンク系列のYahoo!BBですら、サポートや営業面で最悪だったものが時間が経つにつれ なんとか普通に企業並に水準を戻したのです。

それなのに、ガンホー社は未だその体制は変わらないままで、ユーザーからの信頼は離れたまま。見限られてもおかしくないのに、ゲームから離れられないユーザーが多いROというゲーム によって、かろうじて繋ぎとめられているのではないかと思います。
私も、ROというゲームが好きだからこそ、またその中での交友の繋がりがあるからこそ続けております。


＃４：今後の私の方針

さて、これらの事例を踏まえてこれからどうすれば良いのか。

巷では不買運動や1DAYに切り替えという意見や、別に以前と変わらないまま、そして休止・引退と様々な動きがあります

これらはまとめサイトさんの方で各所リンクが張られています。

サポートの投稿やWeb上で要望を出しても一向にその態度を変えないガンホー社に対して、目に見える形でガンホー社に訴えたい・気づかせたいと思って行われているのが不買運動かと思われます。

確かに、収益に影響が出るのならばガンホー社としてもそのままではいられないと焦ることでしょう。
ただ、レイホウさんの10/30の日記で、冤罪BANの時にやったが効果が無かった…と言われています。

経営者にとって収支が減ることは深刻な問題でしょう。
ただ現状、「ガンホー社は嫌いだがROは好き」「ROがやりたいから仕方なく思っている」「結婚して相方いるから」という声もあり、中々離れられない方も多いはず。

私も、レベルはあまり上がらず冒険記の更新はこんなものですが、ROを辞める気はありません。

ROをやりつつ、なんとかガンホー社に訴えたい・払いたくない…と思う場合、それなりに良い手段としては、レイホウさんが言うような1DAYで必要な時だけ利用ですね。

それを踏まえて私はこれからどうするかというと…


このまま変わらず、1DAYを軸としたプレイをする。


上記の記事に影響される以前に、私はすでに1DAYチケットをメインにROをしてましたので。

と言いますか、昔の冤罪BAN事件やそれ以前のガンホー社の愚行にすでに呆れかえっておりました。
また一年前半前の日記

＞平成１５年３月６日 一部の地域を除きます
＞平成１５年３月７日 あなたの周りにありますか？

の時に、1DAYの有用性を示し、以降自分でも実践してました。
また、以前よりも公式ネットカフェの店舗数も増えたようなので、1DAYチケットを買う機会も増したのではないでしょうか？
＞ガンホー公式ネットカフェページ

そして以下が私の今までのチケットの購入履歴です。
別に晒す意味は無いかもしれませんが、これが私の意志の表れです。
左側がβからの引き継いだアカウントで、右側が去年から新たに作ったアカウント。
ただ、マイグレを経てLokiでのキャラを新生させたりキャラを育てる時間が無かったりして２アカウントにする意味がなくなってきたと最近思ってます。


チケット購入履歴
(2004/10/21)ネットカフェ1日チケット
(2004/09/12)ネットカフェ1日チケット
(2004/09/09)ネットカフェ1日チケット
(2004/08/10)ネットカフェ1日チケット
(2004/08/06)ネットカフェ1日チケット
(2004/07/20)ネットカフェ1日チケット
(2004/07/18)ネットカフェ1日チケット
(2004/07/09)ネットカフェ1日チケット
(2004/06/19)ネットカフェ1日チケット
(2004/06/11)ネットカフェ1日チケット
(2004/05/10〜2004/06/08)WebMoney 1,500円
(2004/04/17)ネットカフェ1日チケット
(2004/03/12〜2004/04/10)WebMoney 1,500円
(2004/01/01)ネットカフェ1日チケット
(2003/12/29)ネットカフェ1日チケット
(2003/10/14〜2003/11/12)WebMoney 1,500円
(2003/10/11)ネットカフェ1日チケット
(2003/10/05)ネットカフェ1日チケット
(2003/10/03)ネットカフェ1日チケット
(2003/09/27)ネットカフェ1日チケット
(2003/06/17〜2003/09/14)ラグナロクＢＢ90日無料チケット
(2003/06/14)ネットカフェ1日チケット
(2003/06/10)ネットカフェ1日チケット
(2003/06/08)ネットカフェ1日チケット
(2003/05/31)ネットカフェ1日チケット
(2003/05/27)ネットカフェ1日チケット
(2003/05/19)ネットカフェ1日チケット
(2003/04/01〜2003/04/30)WebMoney 1,500円
(2003/03/01〜2003/03/30)WebMoney 1,500円
(2003/01/30〜2003/02/28)WebMoney 900円
(2002/12/31〜2003/01/29)WebMoney 900円
(2002/12/01〜2002/12/30)WebMoney 900円
 		(2004/10/08〜2004/11/06)WebMoney 1,500円
(2004/10/06)ネットカフェ1日チケット
(2004/10/01)ネットカフェ1日チケット
(2004/09/26)ネットカフェ1日チケット
(2004/09/24)ネットカフェ1日チケット
(2004/09/18)ネットカフェ1日チケット
(2004/09/10)ネットカフェ1日チケット
(2004/09/07)ネットカフェ1日チケット
(2004/08/30)ネットカフェ1日チケット
(2004/08/27)ネットカフェ1日チケット
(2004/08/13)ネットカフェ1日チケット
(2004/07/23)ネットカフェ1日チケット
(2004/06/18)ネットカフェ1日チケット
(2004/06/11)ネットカフェ1日チケット
(2004/06/04)ネットカフェ1日チケット
(2004/05/25)ネットカフェ1日チケット
(2004/05/23)ネットカフェ1日チケット
(2004/05/17)ネットカフェ1日チケット
(2004/04/16〜2004/05/15)WebMoney 1,500円
(2004/04/14)ネットカフェ1日チケット
(2004/01/20)ネットカフェ1日チケット
(2003/11/06)ネットカフェ1日チケット
(2003/11/03)ネットカフェ1日チケット
(2003/09/22〜2003/10/21)WebMoney 1,500円
(2003/09/07)ネットカフェ1日チケット
(2003/07/05〜2003/08/03)WebMoney 1,500円


課金開始当初のサンキュープライスとか懐かしいデータも出てきました。
こうして見ると、１ヶ月1DAY数枚…つまり数百円で済ませる時もあったりと、かなり厳選してROをできてる気がします。

1DAYチケットは、ネットカフェを利用しなければならないことと、近所に店舗が無い交通費がかかってしまうと入手する上で問題がありますが、 私は今後も


1DAYでご利用は計画的に


という方針で、ラグナロクオンラインを楽しんでいきたいと思います。



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